1、從分析客戶的角度

如果想做好一款產(chǎn)品，就要先分析一下產(chǎn)品的人群畫像。

在商智高級(jí)版后臺(tái)客戶分析里基本能得出一些數(shù)據(jù)：年齡、性別、地域、價(jià)格、類目偏好、成交價(jià)位等。

2、從店鋪商品的角度

要銷售優(yōu)質(zhì)、高單價(jià)的商品：在京東的客單價(jià)，相對(duì)其他平臺(tái)要高一些，在選擇商品時(shí)，要盡量多一些高單價(jià)同時(shí)確保有同等的質(zhì)量的單品。

銷售低單價(jià)的商品是賺不了錢的，但是建議可以使用2/8原則，引流爆款商品為店鋪帶來百分之八十銷量，常規(guī)是百分之二十左右。

3、從售后的角度

以贈(zèng)品形式引導(dǎo)買家確認(rèn)收貨和評(píng)價(jià)。

對(duì)客戶咨詢的留言給予積極細(xì)致的答復(fù)，并且需要立即回復(fù)，客服其實(shí)是非常關(guān)鍵的。

建議可以每天空閑時(shí)把前一天的爆品或者熱銷品的評(píng)價(jià)都回復(fù)，分析一下，可以增加客戶對(duì)店鋪的一個(gè)很好的印象，還能從差評(píng)里直觀的看出來產(chǎn)品的問題、客服問題、物流問題等。

建議處理退款申請(qǐng)以及退換貨都要及時(shí)回復(fù)處理，客戶的體驗(yàn)感最重要。不要讓客戶感覺到只要售前客服才積極響應(yīng)，等到了出現(xiàn)退換貨出現(xiàn)問題的時(shí)候就沒人管了。

4、從爆款選擇的角度

爆款一般是自身流量較高，占店鋪總流量比例較大。

打造爆款簡(jiǎn)單說就是需要三個(gè)步驟：選擇合適的多促銷，搜索排序位置稍等靠前，后續(xù)不點(diǎn)進(jìn)化搜索優(yōu)化。

5、關(guān)鍵詞優(yōu)化角度

養(yǎng)成每天登記行業(yè)熱詞和新的飆升詞，然后每個(gè)月不定期檢查標(biāo)題，因?yàn)殛P(guān)鍵詞越靠前權(quán)重越大。

列出關(guān)鍵詞：到京東首頁(yè)搜索相關(guān)產(chǎn)品，下拉框里面會(huì)有熱詞，可以參考一下。商智有行業(yè)分析熱詞可以進(jìn)行篩選。

關(guān)鍵詞擴(kuò)展：關(guān)鍵詞一般由核心詞、競(jìng)品、品牌詞、型號(hào)詞、屬性詞、長(zhǎng)尾詞等組合。進(jìn)行優(yōu)化標(biāo)題，提高關(guān)鍵詞權(quán)重比。

6、從付費(fèi)推廣的角度

京東的付費(fèi)推廣分為：京選展位、京東快車、京東直投、京東海投、京挑客，重點(diǎn)講京東快車推廣，京東快車類目跟關(guān)鍵詞推廣，是轉(zhuǎn)化較好的位置。京東快車部分是通過搜索關(guān)鍵詞點(diǎn)擊付費(fèi)與類目三級(jí)頁(yè)面的廣告位點(diǎn)擊扣費(fèi)推廣的，用來推廣爆品，回報(bào)是最好的。