今天是網上購物的時代。受疫情影響，人們的購物習慣發生了翻天覆地的變化，網購占比越來越大。網上商店越來越多，網上購物也越來越方便快捷。網店要想有高轉化率，離不開網店客服的支持。只有最專業的客服才能為網店帶來更高的營業額。然而，大多數網店老板仍在花大價錢組建客服團隊，因為他們認為只有自己組建的客服才會更努力地為自己工作。事實上，客服外包公司這幾年發展得很好。客服的成本比自己建立客服的成本要低，客服也比較專業。銷售和高轉化率。

那為什么說客服外包公司好呢？今天我來詳細討論一下：

1.可以節省網店的成本

個體戶客服成本高，客服人員不穩定。聘請一個客服要多少錢，每個客服3000，再加上房租、水電費、員工福利等，一個月也是不少錢。專業的客服外包公司擁有充足的客服資源。即使客服人員離開，也可以隨時補充客服資源。客服是以底薪加提成的方式為客服外包公司服務，比自己聘請專業的客服人員要便宜很多。

2、外包公司的客服更專業

我聘請的很多客服從來沒有做過客服工作，店主還要長期培訓客服外包公司。很多客服邊工作邊摸索經驗，響應時間慢，服務態度冷漠，不理會客戶。引導客戶及時下單。外包公司的客服是有幾年電商經驗的客服。客戶服務只有在經過專業評估后才能聘用。客服經驗比較豐富，響應時間比較快，客服也很熱情。非常專業。

3、外包客服可以提高轉化率

店主應付不了客服的工作，也不想失去客服。客服不能一天 24 小時工作。店主想請假，可是店里沒人打理。如果把這些交給專業的客服外包公司，7*16小時的超長在線時間可以隨時解答客戶的疑問，不會丟失每一個訂單。間接提高了店鋪的轉化率，也提升了顧客的購物體驗。

在如今的互聯網時代，網店老板更應該重視自己的客服團隊，一定要選擇專業的客服，服務好網店客戶。英偉專業的客服無論是在服務上還是在銷售技巧上都能給網店帶來高效率。現在招客服多貴，而且客服不一定能給你很好的服務。要么你今天有事要做，要么你明天不來。你需要時刻關注商店。與客服外包公司合作的好處是不用時時刻刻盯著店面，不用花錢請客服、培訓、管理。你會安心很多。