如今，開兼職淘寶店已經(jīng)成為很多上班族增加收入和學(xué)習(xí)營(yíng)銷的首選。 在開淘寶店的道路上，也有他們成為專業(yè)賣家、銷售達(dá)人的例子。 但是打工畢竟是打工，淘寶的時(shí)間都是空閑的。 越來(lái)越多的兼職賣家發(fā)現(xiàn)，影響轉(zhuǎn)化最重要的因素是自己的客服。

由于兼職賣家不能24小時(shí)守在電腦前，賣家下單后無(wú)法得到及時(shí)的詢盤回復(fù)，直接導(dǎo)致大量訂單未付。 于是，隨著這種現(xiàn)象的頻繁增多，一個(gè)新的職業(yè)“客服外包”誕生了。

的確，從收益上看，外包客服不僅節(jié)省了成本，也節(jié)省了業(yè)主招聘和培訓(xùn)客服的時(shí)間，讓業(yè)主可以把更多的時(shí)間和精力用在推廣上。 但也因?yàn)橥獍鼧I(yè)務(wù)的不確定性和網(wǎng)絡(luò)欺詐的猖獗，很多賣家開始發(fā)現(xiàn)，不僅自己會(huì)上當(dāng)受騙，外包客服反而適得其反，店鋪的生意會(huì)更加糟糕！

因此，“去哪里找靠譜的外包客服”成了很多兼職賣家頭疼的問(wèn)題。

在和賣家聊天的時(shí)候，很多人會(huì)問(wèn)，“你懂的那么多，為什么不自己開店呢？” 每次遇到這樣的質(zhì)疑，我都會(huì)不假思索地回答，“你真懶，我?guī)湍銓W(xué)開店的知識(shí)，教給你就好了。”

都說(shuō)在淘寶開店是小白創(chuàng)業(yè)的搖籃，但其實(shí)很多人從小白到大白都做到了，只是開店還是“最初的夢(mèng)想”。 俗話說(shuō)，千里之行，始于足。 淘寶客服是店鋪運(yùn)營(yíng)中非常重要的一環(huán)，尤其是對(duì)于中小賣家而言。 如果他們自己做不到，依靠外包客戶服務(wù)就像把孩子交給陌生人照顧一樣。 你能放心嗎？

現(xiàn)在我可以堅(jiān)定的告訴你：客服外包非常靠譜！

客服外包可以解決目前用人成本高、客服人員流動(dòng)性大、招聘難、培訓(xùn)難、管理難等問(wèn)題，但未必能從根本上解決問(wèn)題。 電商的理想狀態(tài)是不要過(guò)分依賴售前服務(wù)，總結(jié)售前遇到的問(wèn)題并在運(yùn)營(yíng)中解決，用咨詢率來(lái)評(píng)價(jià)運(yùn)營(yíng)，用轉(zhuǎn)化率來(lái)評(píng)價(jià)售前銷售服務(wù)。

網(wǎng)店客服就是幫助店主解決各種問(wèn)題，引導(dǎo)顧客購(gòu)買商品。 專業(yè)的客服公司可以為網(wǎng)店提供優(yōu)質(zhì)的客服資源，響應(yīng)時(shí)間快，服務(wù)意識(shí)高。 與客戶聊天溝通的技巧非常高。 淘寶外包客服，可以讓顧客在購(gòu)物時(shí)享受快樂(lè)，回頭率也會(huì)大大提高。

隨著電商行業(yè)的普及，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)走進(jìn)了很多人的生活。 客戶服務(wù)是買賣雙方之間的紐帶。 也是直接接觸顧客的第一人，影響著店鋪的轉(zhuǎn)化率和形象。 客服外包公司的客服在上崗前都會(huì)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的篩選和專業(yè)培訓(xùn)，可以幫助店主更好的成長(zhǎng)。