在運(yùn)營(yíng)中你會(huì)不會(huì)出現(xiàn)這樣的問題？明明轉(zhuǎn)化率不低，但流量卻上不去，或者明明競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手前幾天還在我們下面，卻突然竄了上來(lái)等問題，這個(gè)時(shí)候就需要用思維來(lái)找原因了！

你知道什么是思維嗎？思維對(duì)于我們重不重要呢？

思維是貫通數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)分析的核心思想，而數(shù)據(jù)是運(yùn)營(yíng)的眼睛。但是數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)不僅僅局限于數(shù)據(jù)，更廣義的來(lái)說(shuō)，應(yīng)該叫做信息。信息的分析也可以用我們的五大思維來(lái)進(jìn)行，而且對(duì)于很多的信息處理，能夠量化的我們就一定要盡量去量化。只有通過量化總結(jié)，才能夠找到相應(yīng)的一個(gè)規(guī)律，通過規(guī)律來(lái)做我們的分析決策，才是數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)的一個(gè)重要的意義。

五大思維和五大陷阱可以說(shuō)是數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)整個(gè)思維命脈。事實(shí)上，數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)知識(shí)體系里的分析全部都涵蓋在這五大思維和五大陷阱里面，尤其是這五大思維。

通過一次綜合案例來(lái)把這些思維連貫起來(lái),讓大家能更加清楚地知道我們?cè)谧鰯?shù)據(jù)分析過程當(dāng)中思維的應(yīng)用。

一、數(shù)據(jù)的對(duì)比性，實(shí)際上就是數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)之間是不是可以進(jìn)行比較的。所以在分析可比性的時(shí)候應(yīng)該注意以下三個(gè)方面：

1.同層次

比如我們平時(shí)在分析轉(zhuǎn)化率的時(shí)候，經(jīng)常拿市場(chǎng)上已經(jīng)賣的火爆的產(chǎn)品，或者拿一些品牌店鋪的轉(zhuǎn)化率來(lái)作為參考。其實(shí)這是不對(duì)的。首先我們要記住，量越大，也就是說(shuō)當(dāng)這個(gè)爆款已經(jīng)非常火爆的時(shí)候，它的權(quán)重非常高，這種情況下它的流量是非常分散的，同時(shí)流量人群的精準(zhǔn)度就會(huì)下滑下來(lái)。就像任何東西一樣，精準(zhǔn)的東西永遠(yuǎn)只有少部分，然后逐步往外擴(kuò)散，就會(huì)越來(lái)越不精準(zhǔn)，所以才會(huì)存在精準(zhǔn)流量的溢價(jià)，也就是推廣溢價(jià)。也就是說(shuō)，因?yàn)槟繕?biāo)人群本身是有限的（精準(zhǔn)的東西是比較少的），流量一分散，轉(zhuǎn)化率肯定是會(huì)降低。這也就是為什么我的轉(zhuǎn)化率明明比同行優(yōu)秀的店鋪要高，但是為什么我的流量起不來(lái)的原因。簡(jiǎn)單的說(shuō)，同層次就是應(yīng)該跟同層次的店鋪?zhàn)霰容^，當(dāng)你上了一個(gè)層次的時(shí)候，你才可以跟上一個(gè)層次的店鋪比較。

2.同時(shí)段

一般情況下，時(shí)間的對(duì)比分為環(huán)比和同比。所謂環(huán)比，就是本期數(shù)據(jù)與上期數(shù)據(jù)比較，比如今天的和昨天的比較。同比，是相同時(shí)間點(diǎn)的比較，比如說(shuō)上周四的跟這周四的數(shù)據(jù)比較。

在同時(shí)段數(shù)據(jù)對(duì)比分析時(shí)，我們還要考慮這中間有沒有出現(xiàn)活動(dòng)、有沒有出現(xiàn)季節(jié)的不同。比如上一周是過年之前，這一周是春節(jié)，這個(gè)本周跟上一周的比較就很弱化了，因?yàn)樗痪邆湎鄳?yīng)的同個(gè)環(huán)境下的對(duì)比。所以我們?cè)谧龌顒?dòng)復(fù)盤的時(shí)候，往往會(huì)分析活動(dòng)跟日常之間差距有多大。一般通過分析活動(dòng)之前和活動(dòng)之后這兩個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)的情況，來(lái)判斷活動(dòng)的影響是讓你變得更好了還是變得更差了。因?yàn)榛顒?dòng)期間肯定會(huì)比往常要好，但是對(duì)活動(dòng)前后那些日常時(shí)間的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，我們才能了解這次活動(dòng)對(duì)后續(xù)的日常的銷售有多大的影響，這個(gè)叫做時(shí)間段的可比性。

3.同類型

比如說(shuō)水果的定價(jià)。一般情況下，不同水果之間是沒有可比性的。比如榴蓮價(jià)格跟蘋果價(jià)格的比較是不明顯的，因?yàn)檫@兩個(gè)本身就是天差地別的東西，雖然都是水果,，但并不具備價(jià)格的可比性。如果是山西蘋果跟陜西蘋果的定價(jià)，那就不同了，因?yàn)樗鼈兌际峭盗邢碌奶O果。再比如男生的身高跟女生的身高，由于男生和女生屬于不同的人群，對(duì)于不同的人群，他們的對(duì)比性是很小的。但是，我們會(huì)說(shuō)南方人的身高比北方人的身高稍微偏矮，這個(gè)是我們把男性和女性劃開來(lái)作比較的。所以在做任何數(shù)據(jù)對(duì)比的時(shí)候，一定要思考它們之間是不是具備可比性。

舉個(gè)例子，某運(yùn)營(yíng)想了解轉(zhuǎn)化率多少才算好，因此他找了比較優(yōu)秀的店鋪來(lái)觀察，但是自身的店鋪客單價(jià)比對(duì)方的高了兩倍，是否具有對(duì)比性？事實(shí)上這個(gè)是沒有對(duì)比性的。所以我們?cè)谡业挠^察對(duì)象的時(shí)候，一定要找跟自己人群一致的、 客單價(jià)水平差不多的店鋪，這樣的是轉(zhuǎn)化率才是具有參考價(jià)值的。

二、數(shù)據(jù)細(xì)分

一般來(lái)說(shuō)，細(xì)分往往會(huì)存在于對(duì)比之前。為什么這么說(shuō)呢？因?yàn)楹芏鄷r(shí)候沒有做細(xì)分，就不具備對(duì)比性，即"無(wú)細(xì)化不分析”。比如我們?cè)谧瞿媳钡貐^(qū)身高對(duì)比的時(shí)候，需要先細(xì)分出男和女這兩個(gè)人群出來(lái)；我們在做水果比較的時(shí)候也要把水果品類詳細(xì)分出來(lái)，然后再按照品類的生產(chǎn)地來(lái)分布它們不同地區(qū)的價(jià)格。所以,在數(shù)據(jù)分析里面的所有東西都是通過細(xì)分來(lái)進(jìn)行的。先做細(xì)分，之后再去做數(shù)據(jù)之間的比較。

細(xì)分后我們就要調(diào)整了。如果是我們有意識(shí)去下滑的，那說(shuō)明這個(gè)是在我們自己的控制范圍內(nèi)的；因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)環(huán)境變得更激烈導(dǎo)致我們的展現(xiàn)成本變高了，我們就要控制好它，提升點(diǎn)擊率，這樣才能控制下我們的展現(xiàn)成本。所以這個(gè)就開始有了一個(gè)優(yōu)化的方向一我要提升我的點(diǎn)擊率。 這個(gè)就是從數(shù)據(jù)的源頭去找問題，再根據(jù)數(shù)據(jù)的方向來(lái)決定下一步的行動(dòng)。

舉個(gè)例子,某運(yùn)營(yíng)為了了解自身產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率是否有爆款的潛力，找了市場(chǎng)好的產(chǎn)品做對(duì)比(單價(jià)一致) ，發(fā)現(xiàn)他們的轉(zhuǎn)化率高于該產(chǎn)品一倍以上，那這個(gè)款的轉(zhuǎn)化率是否具有爆款的潛力呢，這里面就涉及一個(gè)細(xì)分的問題：

首先，單價(jià)是不是一樣的？第二，人群是不是一樣的？

一個(gè)產(chǎn)品是否有爆款潛力不僅僅只是看轉(zhuǎn)化率的問題，同時(shí)還要考慮體量的問題。比如當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你做的這個(gè)市場(chǎng)本身就很小的時(shí)候，雖然你的轉(zhuǎn)化率很高，但是想要做成大爆款是很難的。這是因?yàn)槟愕娜巳悍秶?/span>小，無(wú)論你如何努力流量都不會(huì)太大。有時(shí)候我們會(huì)問，我的數(shù)據(jù)做的很好，為什么我的流量就是漲不起來(lái)？或者說(shuō)是漲到一定的時(shí)間就發(fā)現(xiàn)怎么漲都漲不上去？就是因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品市場(chǎng)限定了你的爆發(fā)力度。這也是為什么我們強(qiáng)調(diào)平時(shí)要去分析市場(chǎng)的原因。

其實(shí)我們?cè)趧傞_始看的時(shí)候，流量都是增長(zhǎng)的，但是往往增長(zhǎng)到一定時(shí)間之后，它就長(zhǎng)不上去了。不是京東沒有給你流量，而是通過流量測(cè)試之后發(fā)現(xiàn)如果給你更多的流量你是消化不過來(lái)的。所以你硬要把這種產(chǎn)品做成大爆款，明顯不可能的。簡(jiǎn)單的說(shuō)，每個(gè)產(chǎn)品都有它自己特定的一塊市場(chǎng)，有的大，有的小，但是特定的，這個(gè)就叫做數(shù)據(jù)細(xì)分。一定要把你的分析細(xì)化出去，才能夠掌握關(guān)鍵點(diǎn)。

我們?cè)诜治鰡栴}的時(shí)候，往往會(huì)進(jìn)入一個(gè)誤區(qū)，就是數(shù)據(jù)分析只能總結(jié)過去，但是我做決策的時(shí)候，仍然不知道該怎么去做。這也是很多人現(xiàn)在存在的狀態(tài)。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)存在這種問題(看了數(shù)據(jù)仍然沒有方向)的時(shí)候，說(shuō)明你的細(xì)分還不到位。這個(gè)時(shí)候就需要進(jìn)一步的細(xì)化你的數(shù)據(jù)，當(dāng)一 個(gè)真正的細(xì)分出來(lái)之后，你就會(huì)。發(fā)現(xiàn)下每個(gè)數(shù)據(jù)實(shí)際上對(duì)應(yīng)的就是每一條出路。

*以上是本期的內(nèi)容

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