客服外包的出現(xiàn)，促進(jìn)了很多網(wǎng)店的發(fā)展。拼多多客服外包怎么收費(fèi)？客服外包平臺(tái)的價(jià)格是網(wǎng)店店主最關(guān)心的事情。本文通過小編對(duì)外包價(jià)格的理解來總結(jié)本文，為想了解外包價(jià)格的伙伴解惑。

有的拼多多網(wǎng)店在平臺(tái)上搞活動(dòng)或者銷售旺季要來了，店里客服人員忙不過來，就雇幾天或者幾個(gè)月的客服。不想在活動(dòng)或旺季后支付過多的客服費(fèi)用；有的店對(duì)客服的質(zhì)量要求比較高，自己的客服做不到那么專業(yè)，等等。客服外包如何收費(fèi)是門店選擇客服外包平臺(tái)的原因。

但是外包客服的收費(fèi)并沒有超市里每一件商品的價(jià)格那么準(zhǔn)確，外包客服的成本也沒有那么明顯。根據(jù)各個(gè)網(wǎng)店所需客服的時(shí)間和性質(zhì)，制定相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

第一種:臨時(shí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。這種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是上述網(wǎng)店流量激增，店鋪客服人員不夠用，但這種激增并不持久，我們只需要找一些有經(jīng)驗(yàn)的客服幫忙暫時(shí)分擔(dān)流量。對(duì)于這種情況，外包平臺(tái)制定了店鋪臨時(shí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，一般是每人每天200元。但節(jié)假日期間，客服費(fèi)用會(huì)相應(yīng)提高300元至400元。

第二:更高的客戶服務(wù)質(zhì)量收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。也叫客服。這種收費(fèi)標(biāo)簽上面也提到了，在網(wǎng)店對(duì)客服要求更嚴(yán)格，服務(wù)質(zhì)量更高的時(shí)候。比如:售后服務(wù)。萌萌外包商解釋，由于這類客服接觸的是情緒不穩(wěn)定的群體，店家要求客服具備較高的素質(zhì)、情商和客服專業(yè)度，以降低客戶投訴率。所以價(jià)格會(huì)略高于其他收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，一般為每人每月4500 -5500元，具體價(jià)格視商品類別而定。

第三:提高門店銷售的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。也叫傭金客服。是成長型門店的首選標(biāo)準(zhǔn)。一直是最受客戶歡迎的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。具體收費(fèi)是根據(jù)客服給商家?guī)淼匿N量來定的。客戶服務(wù)量越大，支付給外包客戶服務(wù)的傭金就越多。當(dāng)然好處是:1。鼓勵(lì)客服主動(dòng)銷售，只有店鋪有銷售，工資才會(huì)高。2.網(wǎng)店流量低的時(shí)候節(jié)省客服的成本。一般底薪每人每月1500元，提成是客服銷售的2-3個(gè)點(diǎn)。有時(shí)候因?yàn)榫W(wǎng)店的商品性質(zhì)，會(huì)相應(yīng)提高傭金，但不會(huì)高于3個(gè)點(diǎn)。第四:業(yè)務(wù)量小的店鋪收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。也叫按咨詢量計(jì)費(fèi)。在門店人流量不大或者不容易統(tǒng)計(jì)客服銷售額的情況下，比較適合這個(gè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。既能保證店鋪客服的在線時(shí)間，又能保證成為轉(zhuǎn)化率的咨詢不被遺漏。標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)差距很大，都是階梯收費(fèi)，每月幾百元到幾千元不等。

對(duì)于以上小編所說的拼多多客服外包的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，大家有什么疑問嗎？雖然外包公司的收費(fèi)不一樣，但具體收費(fèi)是不一樣的。但市面上同類型的外包公司收費(fèi)差別不大。