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目前越來越多的商家在抖音平臺(tái)開店,客服是商家非常重要的崗位。如果沒有專業(yè)的客服,他們可以選擇與客戶外包公司合作。那么抖音客服外包怎么收費(fèi)呢?
抖音客服外包賺錢嗎?
1.抖音會(huì)向店主推薦比較正規(guī)的抖音外包客服公司,商家可以直接聯(lián)系這些公司。或者同行介紹。這類專業(yè)公司在接到訂單后,會(huì)根據(jù)商家的咨詢要求確定合作類型,比如接受都有商家對(duì)客服的調(diào)查。
2.商家滿意后,確認(rèn)價(jià)格和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),填寫相關(guān)信息,提交后臺(tái)審核。合同確認(rèn)后,向商家支付客服費(fèi)用,開始服務(wù)。
抖音客服外包怎么收費(fèi)?
具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)取決于對(duì)應(yīng)的公司和客服團(tuán)隊(duì)。讓我們給你一個(gè)大概的概念。
1.臨時(shí)外包,每天收費(fèi)100天左右。一般來說,這種客服都是早九晚零點(diǎn)上班。
2.活動(dòng)客服每天收費(fèi)200元左右。第一種是按活動(dòng)時(shí)間收費(fèi)的,因?yàn)楣ぷ髁看笏詥为?dú)結(jié)算。
3.長(zhǎng)期客服外包一般在早晚班完成,一般在1501個(gè)月以內(nèi),白天9:00-17:00,晚上17:00-24:00。長(zhǎng)期客服外包按照淘寶客服傭金計(jì)算,一般在2%左右。
4.全職月嫂客服,3000左右,工作時(shí)間9點(diǎn)到24點(diǎn),也是2%的點(diǎn)。要知道一個(gè)座位是兩個(gè)客服人員打理的,負(fù)責(zé)白班和夜班的交接,支撐每天15-16個(gè)小時(shí)的工作量。
每個(gè)客服接待2-3個(gè)客戶。都有客服外包平臺(tái)保證了公司能夠在盈利的情況下為商家提供良好的服務(wù)。傭金由營(yíng)業(yè)額決定。正常營(yíng)業(yè)額越高,服務(wù)提供商收取的百分比就越低。
想要這錢花的值,服務(wù)前一定要好好溝通。畢竟企業(yè)需要服務(wù),在享受完善服務(wù)的同時(shí)保證合理的價(jià)格才是外包的真正意義。
至于服務(wù)質(zhì)量:現(xiàn)在正規(guī)的淘寶客服外包公司都有官方認(rèn)證。訂購(gòu)服務(wù)后,可以清楚地看到服務(wù)質(zhì)量、對(duì)應(yīng)時(shí)間、響應(yīng)速度等。
抖音客服外包公司的盈利模式和方式基本是這樣的。如果你也想開外包公司,你需要服務(wù)質(zhì)量,所以如果你想做好都有客服外包平臺(tái),你需要努力進(jìn)行客服方面的專業(yè)培訓(xùn),這樣才能得到客戶的賞識(shí)。