很多新手都受困于無法快速提升風(fēng)向標(biāo)之中，甚至有些成熟的運(yùn)營也可能因?yàn)榧m紛單，差評等原因風(fēng)向標(biāo)大量的下跌。今天我就來分享一下如何快速高效的將風(fēng)向標(biāo)做起來。

很對初入京東運(yùn)營的小伙伴不明白為什么要做起風(fēng)向標(biāo)來，因?yàn)轱L(fēng)向標(biāo)對我們的店鋪提升是有巨大的幫助的。

一、風(fēng)向標(biāo)能帶來什么權(quán)益

1.搜索排序有加權(quán)重，風(fēng)向標(biāo)提升到90%是會(huì)有京東好店的標(biāo)志露出，會(huì)給店鋪帶來搜索加成。

2.搜索、推薦、活動(dòng)流量有傾斜。

3.店鋪星級圖標(biāo)展示，店鋪星級越高流量轉(zhuǎn)化越高。

4.活動(dòng)提報(bào)傾斜，風(fēng)向標(biāo)越高，活動(dòng)提報(bào)資源越多。

5.風(fēng)向標(biāo)40%以上獲得進(jìn)店卡片，搜索結(jié)果頁頂部顯示進(jìn)店卡片，可獲得更好的曝光引流效果。

6.風(fēng)向標(biāo)40%以上，獲得放心購?fù)笜?biāo)，放心購可以前臺(tái)打標(biāo)，搜索加權(quán)，商詳頁重點(diǎn)展示，能提升流量轉(zhuǎn)化。

7.風(fēng)向標(biāo)70%以上可以獲得搜索腰帶，前臺(tái)搜索等頁面露出的官方促銷腰帶，可強(qiáng)化商品利益點(diǎn)，獲得更多的點(diǎn)擊和轉(zhuǎn)化。

8.風(fēng)向標(biāo)70%以上，商家可以對風(fēng)險(xiǎn)買家行為進(jìn)行限權(quán)，幫助商家進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗和權(quán)益維護(hù)。

9.風(fēng)向標(biāo)70%以上，可獲得京小貸金融貸款折扣福利，金融貸款更加優(yōu)惠。

二、京東好店

京東好店，是指基于京東平臺(tái)風(fēng)向標(biāo)對店鋪綜合服務(wù)能力進(jìn)行評分，甄選各二級類目中評分排名前10%的商家，并結(jié)合開店時(shí)長等基準(zhǔn)要求給予商家的平臺(tái)認(rèn)證。獲得京東好店認(rèn)證的店鋪會(huì)在PC/APP/微信手Q/M端有好店認(rèn)證標(biāo)識(shí)。

京東好店分為通用型京東好店、特色型京東好店兩種。通用型京東好店是對各二級類目中排名前10%商家結(jié)合基準(zhǔn)要求甄選出來的店鋪（具體請?jiān)斠?.1通用型京東好店認(rèn)證要求）；特色型京東好店是基于不同品類的特點(diǎn)，通過差異化的評選標(biāo)準(zhǔn)（具體請?jiān)斠?.2特色型京東好店認(rèn)證要求）及所具備的特色化服務(wù)等維度甄選的特色好店。

三、店鋪綜合得分的提升方法

1.售后服務(wù)得分。計(jì)分項(xiàng)目包括退換貨返修率、售后服務(wù)時(shí)長、滿意度。有些售后沒有做好的店鋪這項(xiàng)非常拉分，主要解決方案有：跟買家主動(dòng)聯(lián)系解決售后問題。售后維修問題可以走線下。盯客服時(shí)長，減少售后單。

2.物流履約得分。一般入了京倉的賣家物流時(shí)長基本沒什么問題，沒有入京倉的，就要做到及時(shí)發(fā)貨并點(diǎn)擊出庫。

3.用戶評價(jià)分。主要分為商品質(zhì)量滿意度，物流速度，賣家服務(wù)滿意度。主要是跟客戶評價(jià)有關(guān)系，賣家要注意前端描述產(chǎn)品的時(shí)候一定要注意寫清楚產(chǎn)品特點(diǎn)及情況，避免糾紛，結(jié)合友商平臺(tái)或者是TOP商家的差評去做分析整理，規(guī)避差評發(fā)生。優(yōu)化自身產(chǎn)品的同時(shí)可以把問題放在前端解決，客服可以引導(dǎo)好評有禮，適當(dāng)?shù)淖鲆恍┖迷u返現(xiàn)之類的優(yōu)惠給顧客。

4.客服咨詢分。這個(gè)就比較簡單了，只要售前客服及時(shí)回復(fù)顧客信息就可以了，要注意自動(dòng)回復(fù)不算喲，必須是人工回復(fù)才會(huì)計(jì)算入響應(yīng)時(shí)長。

5.交易糾紛分。這個(gè)最拉分的就是售后問題，占比可能達(dá)到50%以上。售后專員及時(shí)跟進(jìn)問題，讓客戶及時(shí)取消服務(wù)單，要注意的是如果客戶提交糾紛單要及時(shí)舉證，避免糾紛單超時(shí)。

6.另外就是放心購和加減分項(xiàng)，可以根據(jù)店鋪的實(shí)際情況開通相關(guān)服務(wù)以提高分?jǐn)?shù)。

以上就是關(guān)于風(fēng)向標(biāo)的一些解析，風(fēng)向標(biāo)提升并不困難，關(guān)鍵是要維持好，減少扣分項(xiàng)，必要的時(shí)候可以利用資源進(jìn)行提升。祝大家店鋪越做越好！