雖然客服外包已經發展了十幾年，淘寶客服外包平臺已經被網店店主廣泛選擇，但是還是有人不知道也不了解客服外包。客服外包是電子商務行業發展衍生出來的新型行業，屬于第三方服務，為網店提供專業的客服服務。
1.因為網店越來越多，店主的壓力會更大。店主要想把店做大，生意做好，就要提供優質的服務，服務的細節也很重要。如果商家沒有做好服務，妥善處理問題，店鋪的轉化率就不會得到有效提高。
2.近年來，網上購物變得越來越流行。可以說，網上購物已經成為很多人的日常消費方式，所以很多企業和商家看到了電子商務的前景，所以紛紛加入電子商務的行列。所以市場上對客服的需求越來越多。很多店主自己聘請客服，很難招到專業人員。所以后期需要客服培訓。但是客服是一個比較枯燥的崗位，很多店主都遇到過。過了一兩個月，他們終于不干了。而且外包公司都是長期招聘客服，只要有人走了，就會有人來補。
3.怎么找客服外包？在互聯網發達的時代，我們可以直接在網上搜索關鍵詞。在網上了解他們，需要多了解幾家公司，而且要看外包公司成立時間，注冊資金淘寶客服外包平臺，合作過的商家，評價。也可以請同行或者朋友推薦。一般都是朋友推薦，自己合作的都比較滿意，或者行業內比較好的客服外包公司。
