拼多多客服外包是近幾年才興起的第三方客服服務(wù)，是將拼多多網(wǎng)店的客服工作外包給其他客服外包公司。這種服務(wù)方式雖然成立時(shí)間不長(zhǎng)，但具有降低客服成本的優(yōu)勢(shì)，提高店鋪轉(zhuǎn)化率等優(yōu)勢(shì)受到各大店主的歡迎，因此發(fā)展成為行業(yè)流行趨勢(shì)。那么哪些網(wǎng)店適合拼多多客服外包呢？下面小編就為大家分析一下。

第一：剛開(kāi)業(yè)的店

對(duì)于剛開(kāi)的新店，由于店面沒(méi)有太多經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，店主會(huì)選擇與外包公司合作，以降低客服成本。為什么？外包經(jīng)理介紹，自雇客服不僅需要提供客服人員的工資，還需要提供客服住宿和交通。補(bǔ)貼和保險(xiǎn)等福利。與外包公司合作只需提供客服工資，不需要提供這些額外費(fèi)用。對(duì)于門店來(lái)說(shuō)，可以節(jié)省一部分客服費(fèi)用，適合沒(méi)有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的新建門店。

二：沒(méi)有客服的店鋪

有些店鋪是店主開(kāi)的，沒(méi)有專業(yè)的客服人員來(lái)管理店鋪。客戶服務(wù)部分的工作由店主完成。店主有時(shí)需要管理店鋪運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品生產(chǎn)，而無(wú)暇顧及客服工作。這是更困難的。這時(shí)候也可以選擇與京東客服外包公司合作。為什么？經(jīng)過(guò)外包小編的調(diào)查，我們可以看到外包了哪些服務(wù)。拼多多客服外包比較合適。

第三：淡季明顯的店鋪

淡旺季明顯的店鋪也更適合京東客服外包。為什么？此類門店需要在淡季預(yù)留客服，淡季客服人員數(shù)量遠(yuǎn)大于客服需求，會(huì)導(dǎo)致客服休息時(shí)間更多，客服工作更悠閑。，而且公司為客服提供的薪資福利還是和旺季一樣，但是選擇與京東客服外包合作可以很好的解決這些問(wèn)題。也可以在淡季減少客服人員的數(shù)量，這樣就不用在淡季維持旺季的客服人員數(shù)量，造成不必要的損失。

雖然電商企業(yè)的客服外包服務(wù)部是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，但并不是所有的電商企業(yè)都適合外包客服。，以上文章介紹的這幾類電商，就是小編總結(jié)的需要外包客服的商家。本期就為大家介紹到這里，下期見(jiàn)！