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瀏覽量:作者:慧贏天下客服外包

店鋪春節(jié)運營如何做?你需要做好這幾點

發(fā)布時間:2023-01-10

一年一度的春節(jié),淘寶賣家朋友是選擇休息一下調(diào)整節(jié)奏還是繼續(xù)拼搏堅守?無論你選擇何種方式,春節(jié)期間該如何安穩(wěn)度過呢?今天小編就來跟大家好好聊一聊。

一、賣家休息,店鋪也可以休息有些賣家一整年都在辛苦工作,到了過年要好好休息一下,那么此時我們可以通過店鋪打烊工具設(shè)置店鋪私域的打烊時間并透出給消費者,不再需要做店鋪公告或下架全店商品。工具設(shè)置流程簡單,一鍵確認(rèn)。

工具設(shè)置路徑:新版【千牛賣家中心】 - 【店鋪】 - 【店鋪管理】 - 【店鋪信息】,點擊頁面右上角【設(shè)置營業(yè)時間】


   


注意:1、一年僅支持兩次節(jié)日打烊申請(自然年),且每次不得超過三十天,請謹(jǐn)慎操作設(shè)置與解除。 2、設(shè)置打烊后請及時更改編輯寶貝的發(fā)貨時效。 3、目前暫時無法跨年度設(shè)置打烊,如2023年度的打烊需要在2023年1月1日開始設(shè)置。

二、發(fā)貨提醒設(shè)置好在春節(jié)期間很多物流公司或提前放假、或減少運量,這些也會我們的發(fā)貨造成影響,這時咱們就要根據(jù)實際情況來調(diào)整一下發(fā)貨時間。 2023年淘寶春節(jié)發(fā)貨時間及交易流程調(diào)整公告中規(guī)定,2023年1月14日00:00:00-2023年2月3日23:59:59期間買家付款的訂單,賣家須符合以下發(fā)貨要求: 1、【未設(shè)置“發(fā)貨時間承諾”的訂單】和【類目發(fā)貨時間上限在15天以內(nèi)的訂單】,賣家須在2023年2月5日23:59:59前發(fā)貨并交由物流公司攬件,買家可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)。 需要注意的是,由于平臺對發(fā)貨時間做出了調(diào)整,有些類目商品不能設(shè)置大于48小時的發(fā)貨時間,此時可以通過使用協(xié)商卡片,跟買家協(xié)商發(fā)貨時間。 協(xié)商發(fā)貨工具操作入口:【千牛工作臺】-【智能客服】-【協(xié)商發(fā)貨】。


2、類目發(fā)貨時間上限大于15天的訂單,賣家須在承諾時間內(nèi)發(fā)貨并交由物流公司攬收,買家可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)。 其次咱們要根據(jù)物流公司發(fā)出的通知,并制作春節(jié)發(fā)貨海報在首頁和詳情頁最為明顯位置(旺旺的快捷回復(fù)也設(shè)置好關(guān)于快遞問題的回復(fù)),說明什么時間只能發(fā)什么地方的快遞,什么時間之后停止發(fā)件。這樣不僅可以讓買家了解停發(fā)貨時間,及時進(jìn)行購物,也可避免后續(xù)因發(fā)貨問題而帶來的售后問題,更能避免一些職業(yè)騙子利用淘寶規(guī)則進(jìn)行詐騙行為。

三、靈活折扣帶動春節(jié)期間轉(zhuǎn)化在春節(jié)期間,很多人都會在這段期間走親訪友,因此逛淘寶的時間更加的碎片化,所以春節(jié)期間賣家的轉(zhuǎn)化率普遍偏低,如果能在此時抓住機(jī)會提高自己的轉(zhuǎn)化率能對我們接下來的排名有很大幫助。那么如何提高轉(zhuǎn)化率呢?1.收藏/加購享優(yōu)惠活動:由于春節(jié)期間快遞停運,大家更多的是看看不買,我們能做的就是讓盡可能多的買家收藏加購物車,等到快遞回復(fù)后能夠快速達(dá)成成交。通過設(shè)置優(yōu)惠折扣的方式,引導(dǎo)買家主動收藏/添加購物車,增加寶貝收藏加購數(shù),對后續(xù)寶貝權(quán)重積累很有幫助。


2.清倉活動:年底了,很多賣家都會做清倉活動,把之前一些舊的款式或者是滯銷的款式清理掉,為來年的新貨預(yù)留出庫存。這里我們可以用到SKU打折功能,用低價引流方式將滯銷SKU快速售賣出去。


通過在詳情頁或首頁的清倉活動海報,吸引買家點擊,在活動期間同時要要統(tǒng)一客服話術(shù),強(qiáng)調(diào)清倉特惠力度和緊迫感,監(jiān)控流量,比如自主渠道的流量不足,可考慮加大直通車或者鉆展等的付費流量的投入,及時對接物流公司,盡早發(fā)貨。


3.預(yù)售活動春節(jié)期間物流不太方便,為了增加店鋪訂單數(shù),預(yù)售活動也是不可錯過的一種促銷方式。通過優(yōu)惠折扣方式吸引買家,鼓勵他們提前收藏加入購物車中,這樣做既能為產(chǎn)品增加人氣和提高收藏加購率,一旦快遞恢復(fù)就立馬上架,這樣一來可以快速增加銷售額。


四、關(guān)于春節(jié)期間開直通車的事這里除了店鋪是否打烊休息外,是否開直通車等付費推廣還要考慮到市場因素和買家的搜索需求。過年期間,流量肯定是要比平時少,但同樣的競爭同樣比平時小,意味著我們可以用相對較小的引流成本來獲取更好的曝光。尤其是計劃權(quán)重低的賬戶,這個階段挺適合養(yǎng)權(quán)重的,關(guān)鍵詞競價低,成本低,容易穩(wěn)定計劃質(zhì)量分,以及平均點擊花費。 在春節(jié)這段時間,我們可以維持正常的投放費用,保持住店鋪中表現(xiàn)較好的老款推廣,適當(dāng)給一部分新品,而店鋪中其他表現(xiàn)的較差的產(chǎn)品則可以暫停推廣。咱們還要做好這幾點:一是控制好日配額,只需要保持在自己可以接受的范圍就好;二是主要投放在手機(jī)端,這與手機(jī)流量自身所帶的特點有關(guān);三是投放區(qū)域按照現(xiàn)有計劃的地域轉(zhuǎn)化情況來進(jìn)行投放就好。


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