淘寶問大家是一個(gè)大家都不熟悉的評(píng)價(jià)功能。用戶想購(gòu)買商品時(shí)，可以參考淘寶里問大家的問題，看看是否符合自己的要求。如果淘寶找大家惡意評(píng)價(jià)，商家該如何投訴？投訴步驟有哪些？下面就由小編來為你解答。

投訴辦法一：電腦端 -【評(píng)價(jià)管理】
【投訴路徑】
淘寶賣家：登錄淘寶首頁-千牛【賣家中心】-【交易】-【評(píng)價(jià)管理】-【問大家】 。
天貓賣家：登錄天貓首頁-【商家中心】-【交易管理】-【評(píng)價(jià)管理】-【問大家】。

【受理范圍】
1、廣告：內(nèi)容涉及微信號(hào)、領(lǐng)券、轉(zhuǎn)賣等廣告信息。（如：①這個(gè)怎么樣？公ヽ眾ヽ耗：**五。可減10  ②質(zhì)量怎么樣？胃? ∟ove*****④ 僅需1?5?開心）
2、惡意詆毀：惡意消費(fèi)者利用提問或回答發(fā)布惡意誣蔑、誹謗商品等信息來攻擊商家。（如：①這個(gè)吃了會(huì)得**病嗎？②你問的什么智障問題？）

【投訴步驟】
商家需注意區(qū)分和正確選擇，確認(rèn)要投訴的是提問還是回答（若投訴對(duì)象弄錯(cuò)將導(dǎo)致投訴結(jié)果不過）。
第一步：填寫投訴說明和上傳舉證材料。
投訴描述：描述提問/回答的賬號(hào)或內(nèi)容涉嫌違規(guī)或異常的具體情況。
圖片憑證：上傳反映投訴情況或有利于商家投訴的其他材料等，若無則不需提交。
旺旺聊天記錄：授權(quán)平臺(tái)查看商家與被投訴對(duì)象的聊天記錄，無需清楚對(duì)方具體是誰是否有聊天，選擇授權(quán)即可。

第二步：點(diǎn)擊【確認(rèn)】按鈕即可提交投訴。
投訴提交后，需關(guān)注3個(gè)工作日的審核期。商家可在問大家列表頁投訴內(nèi)容的右上角看到投訴結(jié)果，鼠標(biāo)放上去可查看處理詳情及投訴編號(hào)（720開頭）。
若平臺(tái)審核投訴成立，會(huì)對(duì)被投訴內(nèi)容做屏蔽。當(dāng)提問內(nèi)容被投訴成立，則提問和回答均屏蔽；當(dāng)回答內(nèi)容被投訴成立，則該條回答被屏蔽（提問不受影響）。

溫馨提示：
1、提問內(nèi)容產(chǎn)生的180天（含）可投訴提問內(nèi)容，回答內(nèi)容產(chǎn)生的30天（含）可投訴回答內(nèi)容。商家可通過該問大家管理列表頁的投訴倒計(jì)時(shí)查看投訴有效期。若超出時(shí)間，則無法在此處發(fā)起投訴。
2、商家每天最多可投訴100條內(nèi)容。一條提問或回答內(nèi)容只能投訴一次，投訴后不可再次發(fā)起對(duì)同一內(nèi)容的投訴。
3、評(píng)價(jià)管理頁面 與 惡意行為投訴中心 兩個(gè)問大家投訴入口的投訴功能一致，針對(duì)同一內(nèi)容不支持更換入口重復(fù)投訴。
4、評(píng)價(jià)管理頁面的問大家列表頁與手淘端的問大家展示基本保持一致，評(píng)價(jià)管理頁面的問大家列表頁相比手淘端問大家的更新存在一定滯后，建議關(guān)注1-2天。
5、若想要了解問大家回答下面的互動(dòng)評(píng)論中出現(xiàn)的不良內(nèi)容的投訴問題，可點(diǎn)此查看。

投訴辦法二：手機(jī)淘寶app
【投訴路徑】
登錄手機(jī)淘寶app -【商品詳情頁】-【問大家】- 點(diǎn)擊【查看全部】- 找到需要舉報(bào)的問題/回復(fù) - 進(jìn)入問題【詳情頁】- 點(diǎn)擊需要舉報(bào)的問題/回復(fù)后面的【...】點(diǎn)擊【舉報(bào)】按鈕。

【舉報(bào)范圍】點(diǎn)此了解（ 建議保存）
商家發(fā)起舉報(bào)后，可關(guān)注3個(gè)工作日的審核期。若審核通過則被舉報(bào)內(nèi)容會(huì)被屏蔽。目前暫無審核結(jié)果通知。

投訴辦法三：電腦端 - 【營(yíng)商保】-【惡意行為投訴】
【投訴路徑】
【賣家中心】-【交易】-【我要投訴】-【異常評(píng)價(jià)】-【問大家】，賣家可針對(duì)“廣告”和“惡意詆毀”的兩大場(chǎng)景發(fā)起投訴。
具體投訴規(guī)則與上述評(píng)價(jià)管理頁面問大家投訴規(guī)則一致。