家的消息在多個子賬號間來回跳轉,一會消息分流給A子賬號的,一會又分流給B子賬號的情況主要2種原因:
1、A客服轉交消息給B客服后,A客服就不要再回復買家了,否則會因為最近聯系人的分流規則,買家的消息又會分流給A客服接待了。若需要回復的,可以在轉交前先回復買家,然后再轉交給B客服。
2、買家在和A子賬號溝通時,B子賬號突然發送消息給買家,就會導致買家再發送消息時,因最近聯系人的分流規則,消息會分流給B子賬號,而如果后續A子賬號又給買家發送消息的話,因最近聯系人的分流規則,買家的消息又會分流給A子賬號,就會造成買家消息在多個子賬號間來回跳轉的情況,建議同一個買家,一個子賬號接待即可,不要多個子賬號同時給買家發送消息。