為了淘寶店更好的發(fā)展，很多店主把客服外包給專業(yè)的服務(wù)平臺。那么，對于客服外包這個新行業(yè)來說，客服外包的效果好嗎？外包本身有什么優(yōu)點和優(yōu)勢？讓我們仔細看看。

1.淘寶客服外包效應(yīng)

對于銷售外包的效果，可以說不同的人對淘寶客服外包有不同的看法。并不是所有的淘寶銷售外包都是好的，因為每個網(wǎng)店的銷售品類不同，客服要求也不同，所以外包的效果肯定是不一樣的。想要獲得好的外包效果，首先要知道自己需要什么樣的客服:白班，夜班，全包半包淘寶客服外包，要求質(zhì)量和轉(zhuǎn)型，等等。二是找正規(guī)的外包公司。

2.客戶服務(wù)外包銷售的優(yōu)勢

(1)為網(wǎng)店組建自己的團隊節(jié)省了大量成本，支持臨時客服。在網(wǎng)店，要及時值班，不要中途退出，避免服務(wù)成本的浪費。

(2)節(jié)省了很多網(wǎng)店自己招聘客服的時間，淘寶店主可以把更多的時間花在網(wǎng)店營銷推廣上。

(3)提高轉(zhuǎn)化率。外包公司的客服實踐經(jīng)驗豐富，了解平臺的規(guī)章制度，服務(wù)意識強，懂得如何與客戶溝通，引導(dǎo)客戶下單，從而提高網(wǎng)店的轉(zhuǎn)化率。

3.客戶服務(wù)外包銷售優(yōu)勢

(1)時間優(yōu)勢。大部分外包客服是7 * 16小時。大公司甚至可以提供7 * 24小時的客戶服務(wù)。

(2)管理優(yōu)勢。外包公司有嚴格的管理制度。能夠統(tǒng)一培訓(xùn)和管理客服人員。

(3)質(zhì)檢的優(yōu)勢。外包公司還有質(zhì)檢部門，客服主管和客服組長定期查看客服人員的聊天記錄。發(fā)現(xiàn)客服的性格問題和共性問題，并根據(jù)問題進行培訓(xùn)。

綜上所述，淘寶客服外包的效果取決于網(wǎng)店的客服要求，以及能否選擇合適的外包公司；外包銷售的優(yōu)勢是外包后給網(wǎng)店帶來的收益；外包優(yōu)勢是客服公司本身的特點。如果你在考慮外包，可以通過以上內(nèi)容找客服公司。