在網絡環境下，電商平臺給網店老板帶來了巨大的利益。與此同時，網店老板們也在網店的輔助業務上下了不少功夫。其中，客服是網店老板們頭疼的問題。越來越多的網店老板選擇與客服外包公司合作。但是什么樣的淘寶客服外包，小編總結了幾點：

1.外包客服公司要大而不是小

這里的大小是指比例。并不是所有小規模的客服外包公司都不好，但相對而言，大的外包公司資金比較雄厚，客服人員流動比較少，客服體系比較好。先進完善的培訓體系?？傮w而言，大型淘寶客服外包公司的可靠性和公信力都很高。

2.、外包服務企業管理制度有待完善

沒有完善管理體系的外包公司一般客戶服務質量較差。沒有規矩沒有規矩，公司沒有章程，不能平等對待客戶服務，獎懲分明。每個員工都在抱怨，當他們帶著情緒上崗時，客服怎么能有高質量的服務質量。通常管理制度較好的公司服務質量比淘寶客服外包要好，客戶滿意度也比較高。

3.外包服務公司提高轉化率

網店老板選擇與客服外包公司合作的主要原因是外包客服服務更加專業，可以提高網店的轉化率，從而達到增加總銷售額的目的。因此，轉化率越高，客服銷售額越高，外包公司的質量就越好。

4.外包服務企業核心領導力

核心領導決定著企業的發展方向，好的領導在企業中起著向上和向下的作用。工作井井有條，執行力強，相信自己的團隊，能夠組建一支有凝聚力的客服團隊，使團隊在行業競爭中不斷前行。

總結以上幾點，小編還是要提醒大家，市場上淘寶客服外包服務公司魚龍混雜，在選擇的時候一定要選擇與網點性質相匹配的外包公司。