如果要問淘寶的客服外包平臺有多少，那真是數不勝數。畢竟現在是電商時代，很多人對外包客服很感興趣。與其問這個問題，不如問哪個客服外包平臺更靠譜。目前外包市場還沒有對各個客服外包平臺做出明確的排名，但是小編總結了一些選擇客服外包平臺的經驗，在此分享給大家。
我們在選擇淘寶客服外包平臺的時候，必須看看客服外包公司有沒有獨立的培訓部門，負責培訓客服的專業知識。客服人員的培訓也很頻繁，而且有不定期的專業培訓。此外，外包平臺還必須有嚴格的考核制度，以便盡快了解客戶的產品信息，讓客戶更加放心。
綜合服務費也是淘寶網店的一大支出，很多中小網店負擔不起。外包平臺的合作模式多種多樣，其中有低底薪加提成的模式。客服增加了店鋪的銷量賺錢，店主也節省了辦公場地和設備的開支，減輕了店主的資金壓力。
另外客服人員的工作時間影響著網店的轉化率和口碑。沒有保證在線時間為客戶服務和專職接待客戶的在線商店如何擁有良好的聲譽。另外，網店的競爭是有動機的，這樣顧客就不會等太久客服回復，就會錯失訂單。所以，一個能保證客服上線時間的外包平臺，一個能彌補客服不及時回復的外包客服平臺更靠譜。
