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售后客服外包用這4招快速解決店鋪差評
點擊: 905 2022-12-29
售后客服外包是為解決客戶疑問而存在的崗位，客戶在售前、售中、售后都能找到客服解決問題。那在這期間，客戶對于客服處理結果不滿意的話，就會給予差評。當然誰不希望差評的發生，但如果差評已經發生了，而且還置頂
這四類發貨物流問題客服外包要這樣處理
點擊: 736 2022-12-28
做淘寶客服外包，就是要服務好買家，給予他們一個好的購物體驗，不然的話，別說轉化了，顧客肯定都流失了。在買家購買之后，最關心的就是寶貝什么時候能到自己手上，如果物流出了問題，也就有了以下這些問題的產生了
優秀客服外包團隊都具有什么
點擊: 1054 2022-12-28
優秀的客服外包團隊能讓你的轉化達到理想化的數據，還能給客戶優質體驗，提升客戶粘度。想要打造一個金牌客服團隊并不那么容易，也是不少店鋪最為發愁的問題。這篇文章打造牌客服團隊4個階段希望能給你提供好一整套
淘寶店鋪如何合理安排客服工作？
點擊: 757 2022-12-28
淘寶店鋪與顧客之間聯系最為緊密的就是客服，店鋪客服工作做得好，店鋪的好評率，服務評分以及轉化就會高，客服做的不好，則會導致買家不滿。那么淘寶店鋪該怎么合理安排客服人員的工作內容與時間？怎么提升客服的服
淘寶客服外包面對買家差評威脅時怎么處理
點擊: 898 2022-12-28
開淘寶店的朋友都知道差評對店鋪的影響是挺大的，一個是低星差評會拉低整個店鋪的的DSR評分，影響店鋪的權重，另一個是差評會影響商品的轉化率，很多顧客看了差評后會對商品的質量不信任。那么當買家聯系客服說要
淘寶退款拒絕環節舉證流程變更
點擊: 913 2022-12-28
親愛的各位商家朋友：為提升商家在退款環節的自主處理能力，降低無效糾紛介入以及重復舉證成本；【退款拒絕環節增加商家舉證】和【糾紛介入后根據拒絕環節舉證憑證判決】功能即將上線，功能將在2022年12月27
售后客服外包如何處理顧客投訴問題
點擊: 1045 2022-12-28
在客服的日常工作中，最頭疼的大概就是處理顧客投訴問題了。小編以心理學的角度分析顧客投訴行為的類型，了解客戶投訴時心里是怎么想的？希望通過投訴獲得什么？來幫助客服更快更好的處理投訴問題。我們把投訴類型
如何快速提升新開店鋪流量
點擊: 600 2022-12-27
很多新開的店鋪開了一段時間后發現店鋪還是沒有流量，一些老店也是會遇到流量瓶頸，那我們該如何改變提升呢？今天就和大家分享幾個辦法。1.關鍵詞布局如果關鍵詞布局失誤從而導致不能拿到排名!店鋪想著要搜索流量
京東運營新品上架必知的三件事
點擊: 1148 2022-12-27
很多商家可能認為上架商品是最簡單的操作，其實上架產品的過程中有很多值得我們注意的地方，今天就來和大家一起分享一下如何正確上架一款商品。首先我們先來看下上架商品的基礎操作：第一步：商家后臺-商品管理-添
如何提升店鋪復購率
點擊: 705 2022-12-27
我發現很多商家朋友都不太重視老客戶維護，這是不行的，據統計，我們獲得一個新客戶的成本是維護老客戶成本的5-10倍，一個滿意的老客戶會給我們帶來8筆潛在生意。所以，維護好老客戶，提高店鋪復購率，我們迫在
一節課教你搞懂SPU與SKU
點擊: 1316 2022-12-27
大家好，最近發現很多新手商家搞不清楚什么是SPU、什么是SKU，它們之間又是什么關系。首先來看下大家有沒有遇到過這些疑問：一個熱賣商品，為什么突然商品搜索排名就消失了？同一個SPU下有多個SKU，為什
疫情期間店鋪運營必知注意事項
點擊: 876 2022-12-26
最近看到平臺公告里面，一條條的處罰公告出來，很多公司就這樣被平臺拉入了黑明單（永遠不能在京東開店），特別是很多同學都是在不知情的情況下違規的，感覺非常的可惜。所以今天在這里用一篇文章，簡單的給大家列舉

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