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客服外包|沙雕客服在線暴躁~
點擊: 884 2022-05-16
“網(wǎng)絡(luò)段子手千千萬，電商客服占一半”不知道從什么時候開始客服已經(jīng)從溫柔貼心演變成戲精本精常常因為沙雕言行出位讓人忍俊不禁下面就帶大家一起來感受下當代客服能皮到什么程度？以下是爆笑分水嶺，請備好紙巾
客服外包|電商客服表情包制作方法分享
點擊: 980 2022-05-16
表情包制作方法如果有一套辨識度高的、有自家店鋪元素、體現(xiàn)店鋪特點的表情包就更好了。動手開始做吧！01制作流程1）準備好話術(shù)，越簡短越好，語言風趣/可愛/軟萌，直抒胸臆，帶有網(wǎng)絡(luò)風格；2）挑選符合店鋪特
一張圖搞懂京東客服魔方與京小智的區(qū)別
點擊: 648 2022-05-13
天貓客服外包、淘寶客服外包、京東客服外包、網(wǎng)店代運營、，你想要的服務(wù)都在這里！提到客服魔方與京小智，相信身處電商行業(yè)的小伙伴們都有所耳聞，但提到他們的區(qū)別，卻沒有一個特別清晰的認知，那么，兩者的區(qū)別到
論一名合格外包客服的必備技能
點擊: 976 2022-05-13
天貓客服外包、淘寶客服外包、京東客服外包、網(wǎng)店代運營、，你想要的服務(wù)都在這里！外包客服是我們店鋪溝通的橋梁。在服務(wù)顧客的過程當中，服務(wù)態(tài)度以及專業(yè)的表現(xiàn)，將會影響到顧客對我們店鋪的最終印象分，這樣一來
如何提升客服響應(yīng)效率
點擊: 619 2022-05-13
最近看了很多商家朋友的風向標，發(fā)現(xiàn)很多商家的客服響應(yīng)效率都不太行，大多數(shù)都是“中”，有的甚至是“差”。那么如何提升客服響應(yīng)效率呢？我們今天來聊一聊。0 1響應(yīng)慢的原因分析1.拼音輸入繁瑣，退格損耗時間
來自一位老客服的經(jīng)驗總結(jié)（二）
點擊: 629 2022-05-13
三.發(fā)貨1.延遲發(fā)貨和缺貨的訂單排查，主動留言客戶訂單貨品的情況，并協(xié)商客戶退換處理（每周視情況進行1-2次核查，將已經(jīng)發(fā)貨，該點發(fā)貨的點掉發(fā)貨。已經(jīng)超出發(fā)貨期限但不能確認是否發(fā)貨的交易進行核查，按照
來自一位老客服的經(jīng)驗總結(jié)（一）
點擊: 692 2022-05-13
一.詢單KPI項目（一）：詢單轉(zhuǎn)化及分析客戶性質(zhì)因地制宜1).咨詢未拍,意向客戶的登記跟進，查看客戶未拍的原因是什么，看是否可以解決的問題，打消客戶的憂慮，達成訂單，當天無法拍的，后期跟進訂單。2)拍
疫情下客服話術(shù)參考
點擊: 707 2022-05-13
”近期，全國各地疫情反復不間斷。商家收到各類關(guān)于疫情的咨詢層出不窮，如包裹安全、發(fā)貨時效、物流時效等等，因延遲發(fā)貨、包裹滯留給顧客造成不良的購物體驗。針對商家在接待中遇到的普遍問題，小編按照場景的不同
雙11客服話術(shù)合集
點擊: 619 2022-05-13
（結(jié)合自身情況，按需調(diào)整自己的應(yīng)對話術(shù)哦）好了，廢話少說，我們直接上干貨！01歡迎語a. 您好，歡迎光臨xxx旗艦店，店鋪的商品琳瑯滿目，小伙伴可以盡情挑選哦https:**************.
客服滿意度提升指南
點擊: 593 2022-05-13
運營好一個店鋪需要多個方面作為支撐，客服績效、詢單轉(zhuǎn)化、服務(wù)滿意度等，很多商家對于店鋪業(yè)績信心滿滿，對于滿意度卻常常手足無措。那么，滿意度到底該如何提升呢？今天就從常見的影響滿意度的幾個方面，來給大家
客服外包提高詢單轉(zhuǎn)化的技巧與話術(shù)
點擊: 701 2022-05-13
相信很多客服小伙伴都有這樣的苦惱，明明有問必答，顧客對商品也挺感興趣，最后卻沒有轉(zhuǎn)化。這到底是什么原因呢？事實上，顧客對商品感興趣卻轉(zhuǎn)化低，很大一部分原因是客服溝通技巧與話術(shù)出現(xiàn)了問題！今天，就為大家
客服春節(jié)話術(shù)整理
點擊: 755 2022-05-12
如虎添億春節(jié)假期，為不影響顧客體驗，讓客服人安心過個好年，給大家收集整理了一些通用應(yīng)對話術(shù)供參考：01春節(jié)假期，xxxx全體員工祝大家新年快樂，萬事如意！今年過年不打烊！為了保障大家在春節(jié)期間購物無憂

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