售前服務是企業在接觸產品之前，為激發顧客的購買欲望而進行的一系列服務工作。售前服務的主要目的是協助客戶進行工程規劃和系統需求分析，使我們的產品能夠最大限度地滿足用戶的需求。售前客服關系到店鋪的業績，所以售前工作非常重要，很多店主選擇售前客服外包來改善售前客服服務，那么這種服務方式真的好嗎？讓我們為大家分析一下。

首先，選擇售前客服外包服務可以提高服務質量，為什么？外包公司擁有專業的客戶服務培訓體系，我們都知道售前客戶服務的工作主要是與客戶溝通，經過專業培訓的客戶服務具有更多的客戶服務溝通技巧，而外包客戶服務則較多，在工作中也可以相互學習，幫助客戶服務提高服務質量。

其次，與外包公司合作可以提高商店的轉化率，

售前客服關系到專賣店的轉化率，外包公司不僅有一套客服培訓體系來提高客服質量，更要有質檢隊伍保證客服服務，嚴格的質檢可以監督客服服務，像尺子一樣，實時抽查客服服務，發現任何服務問題， 立即糾正，以確保客戶服務質量。質量檢查客戶服務是一種符合標準的服務，可以提高商店績效并提高商店轉化率。

最后，與外包公司的合作有助于提高門店售前客戶服務外包公司的競爭力，在當前電子商務行業飛速發展的門店之間同樣的競爭也是非常激勵售前客服外包公司，很多店主都在努力提高服務質量，為了在激烈的競爭中占據一席之地，而售前客服是第一人聯系到客戶，售前客服的形象關系到整個門店的形象， 在競爭中起著關鍵作用，而外包客服都是經過專業客服培訓的，更有利于提升門店形象，增加門店競爭力。