尊敬的商家朋友您好，疫情期間依然有較多不確定性因素，存在商家人力不足或物流配送人力不足導(dǎo)致無(wú)法發(fā)貨的場(chǎng)景。基于此情況，延遲發(fā)貨報(bào)備功能的審核規(guī)則會(huì)做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，如果您的店鋪由于疫情原因人力資源不足導(dǎo)致無(wú)法按時(shí)發(fā)貨時(shí)，請(qǐng)按照如下方式進(jìn)行報(bào)備。報(bào)備通過(guò)后將會(huì)對(duì)訂單進(jìn)行免責(zé)處理喲，請(qǐng)商家朋友們知悉~

商家工作人員人力不足導(dǎo)致無(wú)法發(fā)貨，可提交的延遲發(fā)貨報(bào)備材料調(diào)整。

一、 針對(duì)未來(lái)即將產(chǎn)生的訂單，商家需進(jìn)行店鋪報(bào)備，報(bào)備所提交的材料及注意事項(xiàng)如下：

店鋪報(bào)備提供的材料：

①    需要提供商詳頁(yè)延遲發(fā)貨的說(shuō)明截圖，截圖中需包含如下話術(shù)：X年X月X日 至 X年X月X日產(chǎn)生的訂單因XXX原因?qū)?huì)延遲發(fā)貨，預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間在X年X月X日。（如不確認(rèn)后續(xù)發(fā)貨時(shí)間需明確告知消費(fèi)者）

注意事項(xiàng)：店鋪報(bào)備時(shí)提供的報(bào)備時(shí)間需要與前臺(tái)展示的時(shí)間范圍一致；當(dāng)符合上述規(guī)則后，店鋪報(bào)備即可成功；

店鋪報(bào)備路徑：商家后臺(tái)-訂單管理-延時(shí)發(fā)貨報(bào)備-延遲發(fā)貨報(bào)備-店鋪報(bào)備-疫情原因

二、 針對(duì)已產(chǎn)生的訂單，商家需進(jìn)行訂單報(bào)備，報(bào)備所提交的材料及注意事項(xiàng)如下：

訂單報(bào)備提供的材料：

①    需要提供商詳頁(yè)延遲發(fā)貨的說(shuō)明截圖，截圖中需包含如下話術(shù)：X年X月X日 至 X年X月X日產(chǎn)生的訂單因XXX原因?qū)?huì)延遲發(fā)貨，預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間在X年X月X日。（如不確認(rèn)后續(xù)發(fā)貨時(shí)間需明確告知消費(fèi)者）

②    提供商家已進(jìn)行了店鋪報(bào)備的報(bào)備單號(hào)和店鋪報(bào)備的信息截圖（店鋪報(bào)時(shí)間需要≥3天）

③    在訂單報(bào)備的備注中說(shuō)明具體情況。示例：“商家工作人員因XXX原因，導(dǎo)致人力短缺，無(wú)法發(fā)貨，現(xiàn)已在商品詳情頁(yè)增加發(fā)貨時(shí)效降級(jí)說(shuō)明，并且已進(jìn)行了店鋪報(bào)備，店鋪報(bào)備單號(hào)為：XXXXXXXX。特此申請(qǐng)，對(duì)已產(chǎn)生的訂單進(jìn)行訂單報(bào)備。”

注意事項(xiàng)：當(dāng)符合上述規(guī)則后，訂單報(bào)備即可成功；

報(bào)備路徑：商家后臺(tái)-訂單管理-延時(shí)發(fā)貨報(bào)備-延遲發(fā)貨報(bào)備-訂單報(bào)備-疫情原因

報(bào)備路徑鏈接：京東商城:商家后臺(tái) (jd.com)