大促期間，發(fā)貨受疫情影響，商家應該怎么辦？以下幾個辦法您應該悉知~

一、疫情等不可抗力免責區(qū)域查詢

“不可抗力全景圖”將會每日更新，商家可前往不可抗力全景圖查看具體規(guī)則和政策：

路徑：延遲服務報備->不可抗力全景圖

鏈接：https://preorder.shop.jd.com/order/emergenciesMap 

二、 消費者安撫

若商家受疫情影響導致延遲發(fā)貨，需在消費者可以接受的前提下，友好協(xié)商訂單的履約時間，與消費者達成一致。

三、商家延遲服務報備

如商家發(fā)現(xiàn)受影響訂單沒有被剔除考核，可進行延遲發(fā)貨報備，報備類型需選擇“自然災害”或“大促期間、節(jié)假日”或“國家大型會議/政策”，平臺人員會根據(jù)商家舉證材料進行審核。由于疫情影響，目前延遲發(fā)貨報備工單量過多，請各位商家耐心等待。

路徑：延遲服務報備->延遲服務報備管理

鏈接：https://preorder.shop.jd.com/order/delay/delayDeliveryReport 

四、京東開放平臺服務延遲報備規(guī)則

京東已在平臺規(guī)則中更新了延遲報備規(guī)則，商家朋友可在規(guī)則中心查看更多詳情信息。

路徑：平臺規(guī)則->POP 規(guī)則->發(fā)貨履約服務->京東開放平臺服務延遲報備規(guī)則

鏈接:https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=824613430521630720&btype=1  

疫情期間，京東平臺將會攜手商家一起，面對疫情的挑戰(zhàn)，積極應對當下的困難環(huán)境，共同努力保障商家有序經(jīng)營，維護消費者體驗，提振消費信心。京東平臺也將持續(xù)關(guān)注疫情情況并進行政策的動態(tài)調(diào)整，請大家持續(xù)關(guān)注平臺通知。

感謝各位商家一直以來對京東平臺的支持！