店鋪動態(tài)評分對于天貓店鋪來說是非常重要的一個數據，天貓店鋪續(xù)簽有一項考核標準是三項dsr評分均在4.6以上，才可以正常續(xù)簽天貓開店。那么天貓店鋪在日常運營中該怎么維護動態(tài)評分，怎么去提高dsr評分呢？

一、天貓動態(tài)評分的重要性

1、影響轉化率

店鋪動態(tài)評分是店鋪的一張名片，對店鋪的轉化有很大的影響，店鋪DSR評分高于同行，表示店鋪的產品服務物流都非常好，用戶買東西也放心，而評分低于同行，則代表店鋪的產品服務物流做的比較差，很多在店里成交的買家都不滿意，其他沒下單的買家就不太放心購買了。

2、影響店鋪續(xù)簽

文章的開頭小編就給大家介紹了，天貓店鋪續(xù)簽考核中有一項是dsr評分要在4.6以上。天貓開店的朋友應該都了解，天貓店鋪是每年都要考核續(xù)簽的，沒有通過續(xù)簽考核的天貓店鋪將被終止開店。

3、影響活動報名

天貓的官方營銷活動報名對店鋪dsr評分均有要求，不同類目的要求還不同，dsr評分高的還有優(yōu)先通過報名的資源傾斜。每年的618、雙11這種大促對于電商來說尤為重要，也是提升店鋪營收的重要節(jié)點。

二、動態(tài)評分的計算原理

天貓店鋪動態(tài)評分計算規(guī)則是以180天為周期，每天實時更新變化計算動態(tài)評分的。只有在店鋪成交的用戶可以給店鋪的服務、質量、物流進行打分，按1-5星來打分，計算周期內的買家打分平均值。未主動評價的視為買家棄權，不計入計算。另外需要注意的是同一買家同自然月在店內的交易，只取前3筆評分進行計算，避免通過同一買家惡意影響店鋪評分。

三、提升動態(tài)評分的方法

1、主動關懷用戶

提升動態(tài)評分的主要方法就是讓更多買家主動給店鋪好評，很多買家都沒有評價訂單的習慣，喜歡等系統(tǒng)默認確認收貨，默認評價。這樣不利于店鋪回款，也無法增長店鋪的dsr評分。所以需要我們主動去邀請買家給我們確認簽收，給店鋪一個五星好評。

2、積極售后

很多賣家開店久了就會發(fā)現，自己家的商品好，買家不一定主動評價夸店鋪，但商品不好有問題，那買家是一定會差評找麻煩的。那么我們要在買家差評之前主動聯(lián)系買家有問題的積極給解決，避免低分差評，降低店鋪評分。

3、做好基礎工作

店鋪dsr評分只有三項，就是店鋪服務態(tài)度、商品質量描述相符度、物流服務與速度，我們只需要從這3個方面都盡力做好，就能有效減少低評分。如果店鋪評分下降，買家反饋哪方面沒做好，我們應該正視自己，有則改之無則加勉。

動態(tài)評分的維護是一個長期的工作，如果不堅持維護，評分就會有所下降。天貓店鋪動態(tài)評分的維護方法和有關知識就給大家分享到這里了，希望對各位天貓店運營有所幫助。