在這個電商行業發達的時代，淘寶專業客服外包也在不斷壯大。淘寶網店選擇售前專業外包時，除了客服質量，最關心的問題就是售前外包的成本。雖然每個公司的成本不同，但外包模式基本一致，所以小編根據目前外包行業的收費模式總結了幾種售前客服收費模式，希望對有需要的朋友有所幫助。

售前外包也分為長期外包和短期外包。長期外包主要包括特工費、零底薪、低底薪+提成、按咨詢量收費；短期外包就是我們常說的臨時外包、節假日外包、活動外包，因為合作時間短，所以統稱為短期外包。

1. 特殊座位收費

專職座席注重客戶服務的服務質量。客服只為一家網店服務。重點更好，問題處理得很快。甲方對客服的控制力更強，因此成本高于其他模式。4500-5500元/人/班，部分偏遠地區會略低，但服務質量可能無法保證。

2、零底薪法

零底薪法不收取客服底薪，直接根據門店銷售額計算客服銷售提成。通常，零底薪的提成比例是比較高的。具體傭金比例與店鋪整體銷售額和平均客單價有關。通常，店主的開支采用“零底薪法”，類似于低底薪+提成法。

3.底薪低+提成

低底薪加提成的方式是淘寶外包行業最常見的收費方式。它的優勢主要體現在兩個方面：低底薪減少了門店的固定開支，在門店淡季可以節省大量開支。售前公司客戶服務外包，提成的方式可以激勵客戶服務，提高銷售業績，增加門店利潤率。成本約為1500-1800元/人/班底薪+客服銷售的2%-3%提成。服務商報價時，底薪和傭金會根據店鋪銷售額、客戶單價、咨詢量等進行小幅調整。

4.按咨詢量收費

這種收費方式比較適合網站或扣款等在線客服收費的售前客服外包公司。一般這種在線客服不容易統計具體的銷售情況。一般按咨詢量或固定工資收取。

通常50天內的咨詢費在1500元左右；

全天50-100次咨詢費用2000元左右；

全天100-150次咨詢費用3000元左右；

全天150-200次咨詢費用約4000元；

全天200-300次咨詢的費用約為4500元。

短期外包

這種短期客服的特點是合作時間短，推廣期可能為1-3個月，正常工作日可能為數周或數月。通常，可以提前1-7天左右培訓客服。.

此類短期客服報價一般正常工作日200元/人/班，法定節假日報價一般300-400元/人/班。具體價格會根據服務商的服務質量略有浮動。經銷商的費用會略高一些。

通過以上小編的介紹，大家應該對淘寶專業客服外包售前客服的費用有了一定的了解。店主在選擇合作方式的時候，可以根據店鋪的現狀來選擇，不僅是成本，還有適合自己的人才。這是最好的，否則只是浪費時間和金錢。